En Ingeniería Telemática & Tecnológica ponemos a disposición de nuestros usuarios una oferta de planes y servicios de Internet diseñados para responder a sus necesidades de conectividad con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo. Cada plan ha sido estructurado para garantizar velocidad, estabilidad y soporte confiable, brindando a hogares y empresas una experiencia digital eficiente y segura.
Plan Residencial Básico
Velocidad: 50 Mbps simétricos
Precio: $115.000/mes
Precio: $115.000/mes
Plan Residencial Avanzado
Velocidad: 100 Mbps simétricos
Precio: $135.000/mes
Precio: $135.000/mes
Las velocidades simétricas garantizan la misma capacidad de carga y descarga de datos, ofreciendo un rendimiento equilibrado y estable para actividades en línea. Precios en pesos colombianos. Pueden aplicar impuestos según normativa vigente.
Especificaciones y Calidad de Servicio.
1. Calidad de Servicio
Diseñamos y operamos la red para brindar una experiencia estable y predecible. Publicamos nuestros objetivos de calidad (rangos típicos medidos en condiciones normales de operación; pueden variar por factores externos o de la red del usuario):
- Disponibilidad mensual objetivo: ≥ 98%.
- Latencia típica hacia destinos nacionales (Colombia): 10–25 ms.
- Latencia típica hacia destinos internacionales: 60–120 ms.
- Jitter típico: < 20 ms (tráfico interactivo/tiempo real).
- Pérdida de paquetes típica: < 1%.
- MTU recomendada: 1500 bytes (Ethernet) para un desempeño óptimo.
- Buenas prácticas en el hogar: cableado Ethernet Cat5e/6, ONT/Router en punto central, Wi-Fi 5/6 y canales libres de interferencias.
Monitoreamos continuamente la red, hacemos mantenimiento preventivo y ampliaciones de capacidad cuando la utilización sostenida supera umbrales técnicos razonables, con el fin de sostener estos niveles.
2. Conexiones nacionales vs internacionales (cómo se enruta tu tráfico)
Última milla y red local (nuestra): llevamos Internet desde nuestro equipo de acceso hasta tu vivienda o negocio.
Proveedor mayorista (upstream): compramos el acceso a Internet a Media Commerce en Colombia. Media Commerce nos entrega el punto de Internet en un sitio de interconexión nacional; desde allí,
Tráfico nacional se atiende por su red de backbone nacional y puntos de intercambio/peering en Colombia, lo que reduce latencia hacia contenidos alojados en el país.
Tráfico internacional sale a Internet global a través de los carriers internacionales contratados por Media Commerce. Esa porción del camino depende de múltiples redes fuera de Colombia, por eso la latencia suele ser mayor que la nacional.
Transparencia: No diferenciamos ni limitamos la velocidad entre nacional e internacional; lo que cambia naturalmente es la latencia debido a la distancia y a redes de terceros. Respetamos la neutralidad de red, salvo los bloqueos exigidos por ley (listados oficiales de contenidos prohibidos).
Proveedor mayorista (upstream): compramos el acceso a Internet a Media Commerce en Colombia. Media Commerce nos entrega el punto de Internet en un sitio de interconexión nacional; desde allí,
Tráfico nacional se atiende por su red de backbone nacional y puntos de intercambio/peering en Colombia, lo que reduce latencia hacia contenidos alojados en el país.
Tráfico internacional sale a Internet global a través de los carriers internacionales contratados por Media Commerce. Esa porción del camino depende de múltiples redes fuera de Colombia, por eso la latencia suele ser mayor que la nacional.
Transparencia: No diferenciamos ni limitamos la velocidad entre nacional e internacional; lo que cambia naturalmente es la latencia debido a la distancia y a redes de terceros. Respetamos la neutralidad de red, salvo los bloqueos exigidos por ley (listados oficiales de contenidos prohibidos).
3. Naturaleza del servicio
Modalidad Best Effort (mejor esfuerzo): es el estándar para planes residenciales. Significa que la red no reserva un “ancho de banda garantizado” extremo a extremo como un enlace dedicado empresarial con CIR, pero sí dimensionamos y administramos la infraestructura para que, en condiciones normales, las velocidades contratadas y la experiencia sean las esperadas.
Cómo maximizamos tu rendimiento:
Capacidad y planeación con márgenes de holgura para horas pico.
Simetría (misma subida y bajada) para videollamadas, copias a la nube y cámaras.
Políticas técnicas de gestión de congestión justas (fair-queueing) y priorización de tráfico crítico de red (p. ej., control y señalización), sin “acelerar” ni “frenar” servicios específicos del usuario.
Seguridad y confiabilidad: filtrado de contenidos prohibidos por ley, listas de reputación y protección básica contra tráfico anómalo.
Cómo maximizamos tu rendimiento:
Capacidad y planeación con márgenes de holgura para horas pico.
Simetría (misma subida y bajada) para videollamadas, copias a la nube y cámaras.
Políticas técnicas de gestión de congestión justas (fair-queueing) y priorización de tráfico crítico de red (p. ej., control y señalización), sin “acelerar” ni “frenar” servicios específicos del usuario.
Seguridad y confiabilidad: filtrado de contenidos prohibidos por ley, listas de reputación y protección básica contra tráfico anómalo.
4. Soporte y garantías
Soporte 24/7/365 por ingenieros electrónicos (con maestría en ingeniería – énfasis telecomunicaciones).
Atención inmediata por nuestros canales oficiales:
- Línea/WhatsApp soporte: +57 320 483 9995
- Correo: gerencia@ingenieriateltec.com
- Incidencias críticas: tiempo objetivo de resolución hasta 5 horas (p. ej., caída total del servicio no atribuible a equipos del cliente o fuerza mayor).
- Compensaciones: aplicamos descuento proporcional en la factura siguiente por indisponibilidades atribuibles a la red del proveedor, conforme a la regulación y a nuestra política comercial vigente. El trámite se realiza automáticamente cuando corresponde o a solicitud del usuario con su número de caso.
Atención inmediata por nuestros canales oficiales:
- Línea/WhatsApp soporte: +57 320 483 9995
- Correo: gerencia@ingenieriateltec.com
- Incidencias críticas: tiempo objetivo de resolución hasta 5 horas (p. ej., caída total del servicio no atribuible a equipos del cliente o fuerza mayor).
- Compensaciones: aplicamos descuento proporcional en la factura siguiente por indisponibilidades atribuibles a la red del proveedor, conforme a la regulación y a nuestra política comercial vigente. El trámite se realiza automáticamente cuando corresponde o a solicitud del usuario con su número de caso.
Fecha de última actualización: Septiembre de 2025.