En Ingeniería Telemática & Tecnológica S.A.S. estamos comprometidos con la prestación de servicios tecnológicos que cumplen con los más altos estándares de calidad, orientados a garantizar la satisfacción, continuidad y confianza de nuestros usuarios.

Condiciones de Calidad y Cobertura de los Servicios

1. Condiciones de Calidad

La compañía garantiza a todos sus clientes:

• Disponibilidad del servicio: infraestructura redundante y planes de contingencia que aseguran continuidad en la operación.
• Velocidad y estabilidad: cumplimiento de las características técnicas ofrecidas en cada plan o servicio contratado.
• Soporte técnico: atención oportuna y especializada a través de nuestros canales de servicio al cliente, con tiempos de respuesta definidos.
• Seguridad de la información: aplicación de políticas y protocolos que protegen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de nuestros usuarios.
• Transparencia: entrega clara de las condiciones comerciales, costos, promociones y renovaciones de los servicios contratados.

2. Información de Cobertura

Nuestros servicios se encuentran disponibles en las siguientes zonas de cobertura:

• Cobertura geográfica actual: Conjunto residencial el paraiso, Circasia (Quindío).
• Expansión de servicios: la compañía trabaja permanentemente en la ampliación de cobertura, la cual será informada oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
• Consulta personalizada: los usuarios podrán verificar la cobertura de su ubicación comunicándose con el área comercial o a través de los medios digitales de contacto publicados en nuestra página web.

3. Canales de Atención

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la calidad del servicio o la cobertura, los usuarios podrán comunicarse a través de:

• Dirección Física: BRR NUEVO ARMENIA ET 1 MZ D CA 12.
• Correo Electrónico: gerencia@ingenieriateltec.com
• Página Web: www.ingenieriateltec.com
• Teléfono: 3208439995

4. Cumplimiento Normativo

Esta información se publica en cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias aplicables en Colombia, con el fin de garantizar los derechos de los consumidores y la transparencia en la prestación de servicios tecnológicos.